问题1：为什么无法录音？
答：1）请检查麦克风和耳机（音箱）与声卡连接是否正确。如果使用台式电脑，在主机的背后的声卡的位置有不同的插孔，耳机的插孔一般为绿色，标注一般为 Speaker / Out / ；麦克风的插孔一般为红／粉红色，标注一般为 MIC / MIC_IN / 。如果使用的是笔记本电脑，插孔一般在电脑的两侧。耳机的插孔一般是绿色，麦克风的插孔一般是粉红色的。

提醒：
在大部分声卡上，耳机和麦克风的插孔也会以同样的颜色显示。

2）请检查耳麦上的音量调节旋钮是否打开。如果使用耳麦，请检查耳麦上的音量调节旋钮是否调整到合适位置。

3）请检查“播放控制”的“录音”部分中“麦克风”是否已被选择。
以 Windows 98为例：右键单击系统任务栏中的 　 → 　　→　
　→　　　→
　　　

4）请确定声卡驱动程序已正确安装，并与其它设备不发生冲突。

问题2： 已经检查过问题1提出的步骤，为什么还是录音失败？
答：目前市面上有部分多媒体应用程序，譬如 RealNetworks 的 RealOne Player，会试图更改录音控制程序的设定，造成录音失败，故请先暂时关闭类似的程序。

问题3：如何改善录音效果？
答： “播放控制”的“录音”部分中，“麦克风”如有“高级（A）”选项，请取消其中对“增益”的选择。
　→　　

问题4：为什么录音之后，播放录音时声音太小？会不会影响成绩？
答：请在录音时靠麦克风近一点、朗读时声音再大一些或加大麦克风音量。
因为《诺曼开口说》采用了先进的技术，所以录音声音的大小不会影响到成绩。

问题5：如何能够边录音边听到自己的声音？
答：请至“播放控制”的“回放”部分，选择“麦克风”并将其麦克风的“静音”设定取消。 （方法参照问题1的第3条）

问题6：为什么播放录音时最后的单词常听不到，会不会影响成绩？
答：在录音开始时没能及时开始朗读，虽然录制了全部声音，但时间延迟了，播放时软件控制了播放时间，则规定时间后的单词被切掉。这并不会影响成绩，因为声音已被全部记录下来。

问题7：为什么总是通不过或是通过了又不能得高分？
答：软件是把用户的读音和原音的读音进行相似性对比，判断出是否能够通过，因此模仿的好（尽量使用与原音相同的读音、语调、语速等）才能通过，才能得高分。

问题8：为什么购买了标准版的《诺曼开口说》却有好多功能使用不了？
答：因为标准版不包括 Creative 的 数字音效盒 （Digital SMART Device），而《诺曼开口说》所提供的“变速播放”功能、“波形比较”功能等都需要三个条件的支持：
（1）《诺曼开口说》光盘中的的 DirectX　软件；
（2）Creative 的数字音效盒 （Digital SMART Device，该硬件已经包括在《诺曼开口说》白金版中。标准版用户需另外购买）；
（3）以及该硬件光盘中提供的 MediaSource 播放软件，或者是 Creative 公司的 PlayCenter 播放软件。
三个条件缺一不可。在《诺曼开口说》白金版中已经包含了数字音效盒，另外已拥有数字音效盒的用户其购买的《诺曼开口说》标准版会自动升级为白金版。

问题9：为什么在试图使用变速播放、波形对比、挑战口语时屏幕上会出现一块灰色的窗口？
答：在运行《诺曼开口说》英语学习软件时，如果系统没有检测出电脑与数字音效盒正确连接时，变速播放、波形对比、挑战口语等功能不能使用，用户试图使用这些功能时，软件会自动弹出提示窗，播放提示内容，提示内容被制作成 FLASH 文件，这种文件的播放需要 Flash Player 6 或以上版本的支持，如果您的提示内容不能正确播放，请到网上下载 Flash Player。

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